hu
Bejelentkezés
Regisztráció

Segítség a webáruház használatához

Regisztráció

A webáruházban a vásárlás regisztrációhoz kötött.

Ha Ön új vevő ezen a honlapon, akkor regisztráció során az alábbi adatok megadása szükséges.

  • Név
  • E-mail cím
  • Jelszó
  • Feliratkozás hírlevélre

A regisztrációt követően egy e-mailt küldünk a megadott e-mail címére. A regisztráció megerősítéséhez kérjük, adja meg az abban található 6 jegyű ellenőrző kódot!

Regisztrációt követően további adatok megadása szükséges, melyet a Felhasználói sarok adott mezőjénél a Módosítás gombra kattintva tud megtenni, vagy a vásárlás befejezése előtt pótolhatja a hiányzó adatokat.

  • Számlázási adatok
  • Szállítási adatok
  • Telefonszám
  • Feliratkozás előadás-emlékeztetőre
  • Adatátadás engedélyezése

Felhasználói sarok

A regisztrációkor megadott e-mail/jelszó párossal használható. A felületen módosíthatja adatait, ellenőrizheti érvényes jegyeit, foglalásait, korábbi tranzakcióit. További információk a Felhasználói sarok pont alatt.

Vásárlás

Technikai követelmények

A Jegymester Webáruház oldalai ma használatos asztali gépes böngészőkkel helyesen használhatóak, kivéve az Internet Explorer (elavult) 9-es és régebbi verziói.

A vásárlás lépései

A vásárlás a következő fő lépésekből áll:

  • Jegyek/ bérletek /termékek kiválasztása. 
  • A kijelölt jegyek/ bérletek / termékek kosárba helyezése.
  • Regisztrált vevőknek bejelentkezés, új vevőknek regisztráció, átvételi, fizetési mód kiválasztása.
  • Online fizetés. 

A vásárlás végén e-jegyet vagy elektronikus utalványt kap.

Az elektronikus utalvány a rendezvény látogatására nem használható, szükséges a jegyek, bérletek átvétele. Erre az alábbiak szerint nyílik lehetőség (minden esetben a rendezvény szervezője határozza meg, hogy melyik átvételi módra van lehetőség):

  • Személyesen - A jegyek/ bérletek / átvételi módja helyszínenként változó lehet, kérjük mindig olvassa el figyelmesen az utalványon lévő aktuális jegyátvételi információkat.
  • Pick Pack Pont szolgáltatással További tudnivalók / Felszámított díjak 
Az E-jegy  a vásárlás végén kinyomtatható, vagy mobileszközre menthető. 

Megjegyzés: Néhány nagyobb színház, intézmény esetén egy vásárlás során nem lehetséges egy tranzakción belül megvásárolni különböző intézmények jegyeit.

Számlaadás

A vásárlásról minden esetben elektronikus számlát bocsátunk ki, amelyet a vásárlás után e-mailben küldünk el a vevő címére. Az elektronikus számla PDF formátumú, eladó által elektronikusan aláírt, időbélyeggel ellátott dokumentum. PDF dokumentumolvasó szoftverrel (Adobe Reader) tekinthető meg, nyomtatható ki.

Jegyek/ bérletek /termékek kiválasztása

Az adott eseményt/ terméket kiválasztva kattintson a jegyvásárlás gombra.
Helyre szóló jegyek/ bérletek esetén Ön a nézőtér alaprajzán kattintással választhatja ki jegyeit.
Nem helyreszóló programok, illetve termék esetén az engedményt kiválasztva, a kívánt darabszám megadásával.

Jegyek/ bérletek kiválasztása nézőtéren

  • Jelölések
    Színes helyek: szabad helyek, a különböző árkategóriákban (lásd az ablak bal szélén látható jelmagyarázatot).
    Több árkategória esetén leszűrheti, hogy csak a kívánt árkategóriájú ülőhelyek jelenjenek meg a nézőtéren.
    Szürke: foglalt, eladott hely.
    Kék: kijelölt hely.
  • A jegykiválasztás módja
    A kívánt hely kijelölése színes négyzetére való kattintással. A nézőtér alaprajza alatt láthatja az erre az eseményre kijelölt jegyei / bérletei darabszámát és összárát.
  • Engedmény
    ha engedményes jegyet lehet vásárolni, akkor válassza ki a kívánt engedményt, még a jegyre történő kattintás előtt. Csak olyan engedményt válasszon, amelyre való jogosultságát igazolni tudja (pl. diákjegy esetén érvényes diákigazolvánnyal).
  • Kosárba gomb: a kijelölt jegyeket a kosárba helyezi, bezárja a nézőteret, és tovább lép a Kosár oldalra.
  • Töröl gomb: az összes kijelölt jegyét törli.

Kosár áttekintése

Ezen az oldalon ellenőrizheti kosara tartalmát, illetve szükség esetén módosíthatja az engedmény típusát.
A jegyeket/bérleteket/termékeket 15 percig tartjuk fent. Ezalatt kell a válogatást befejeznie és adatait megadnia. Ha ez az idő letelt, bevásárlókosarát automatikusan kiürítjük (ez természetesen nem vonatkozik arra az esetre, ha már megkezdte a bankkártyás fizetést).

Szólójegyek

A legtöbb eseménynél nem jelölhet ki úgy jegyeket, hogy azok mellett (vagy között) egyetlen szomszéd nélküli jegy maradjon szabad állapotban. A Kosárba gombra kattintáskor a rendszer megvizsgálja, hogy maradt-e ilyen szólójegy, és ha igen, nem engedi Önt tovább. Kérjük, változtassa meg kijelölését olyan módon, hogy az ilyen jegyek ne maradjanak szomszéd nélkül szabadon, majd a Kosárba gombbal folytathatja vásárlását.

Fizetésmódok

Webáruházunkban a vásárlás során fizethet

  • Internetes bankkártyás fizetéssel SimplePay, illetve CIB Bank szolgáltatón keresztül
    Minden internetes fizetésre alkalmas bankkártyával használható (kártyakibocsátó banktól függetlenül). Kezelési költség nélkül.
  • Jegymester Ajándékkártyával

Utánvét, átutalás, SZÉP kártyás és egyéb fizetési módok nem lehetségesek.

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat jegyeket. Az internetes bankkártyás fizetés lebonyolítása banki szolgáltatás. Honlapunkon a SimplePay, és a CIB Bank fizetési szolgáltatása közül választhat. Jegyei kiválasztása és az adatai megadása után a kiválasztott bank weblapjára kerül, ahol titkosított kommunikációval lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Ez biztosítja azt, hogy az Ön bankkártya-száma nem kerülhet illetéktelen személyek birtokába - beleértve a Jegymestert.

SimplePay

A SimplePay az OTP Mobil Kft. szolgáltatása. A SimplePay-nél a fizetés lehetséges bármilyen online fizetésre alkalmas bankkártyával vagy Simple fiókkal. Használatához nincs szükség Simple fiókra vagy előzetes regisztrációra. A bankkártyás fizetés során Az internetes bankkártyás fizetés módja pontban leírt adatokat kell megadnia. Használata során a felhasználó megadott neve és e-mail-címe átadásra kerül az OTP Mobil Kft., mint adatkezelő részére. További információ: simple.hu/simplepay

CIB Bank

A fizetés lehetséges bármilyen online fizetésre alkalmas bankkártyával. Használatához nincs szükség előzetes regisztrációra a banki oldalon. A bankkártyás fizetés során Az internetes bankkártyás fizetés módja pontban leírt adatokat kell megadnia.

További információ: www.cib.hu

Az internetes bankkártyás fizetés módja

A bankkártya-adatmegadó lapon a következő adatokat kell megadnia:

  • bankkártyaszám
  • kártyabirtokos neve
  • bankkártya típusa
  • a bankkártya lejárati dátuma 
  • Érvényesítési kód (ún. CVC2 azonosító, 3 jegyű)

Sikertelen fizetési tranzakció esetén honlapunkon hibaüzenetet kap, amelyet a banki szolgáltatótól kapott hibakód alapján jelenítünk meg. A kártyával vagy a bankszámlával kapcsolatos hibákról bővebb felvilágosítást a Jegymester Kft.-től kérjen (info@jegymester.hu e-mail címen), vagy az Ön kártyájának kibocsátó bankjától. A tranzakció esetleges visszautasításának okáról általában csak a kártyakibocsátó bank tud pontos felvilágosítást adni!

Jegymester Ajándékkártya

A fizetéshez felhasználhatja a Jegymester Ajándékkártyán lévő egyenlegét. Ha ez az egyenleg nem elegendő a fizetendő összeg kiegyenlítéséhez, akkor a fennmaradó részt bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki.

E-jegy

A jegyeket a vásárlás végén kinyomtathatja, vagy mobileszközre mentheti. A vonalkódnak a kinyomtatott jegyen, vagy a mobil kijelzőn is tisztának és jól olvashatónak kell lennie.

Az e-jegyet nem lehet sem személyesen a pénztárban, sem postai úton átvenni.

A kinyomtatott jegy abban az esetben használható, amennyiben azon a vonalkód és a vonalkód melletti kód olvasható.

Az e-jegyek használata

Belépéskor a jegyek érvényességét beléptetőrendszerrel ellenőrzik, amely biztosítja, hogy minden jegyet csak egyszer használhassanak fel.

Nyomtatási tudnivalók

A vonalkódnak a kinyomtatott jegyen, vagy a mobil kijelzőn is tisztának és jól olvashatónak kell lennie.

Ha vásárláskor nincs nyomtatója, akkor online vásárolt jegyét Ön később is kinyomtathatja.

A weboldalra bejelentkezve a Felhasználói Profil / Tárca menüpontot kiválasztva, látja a korábban megvásárolt jegyeit. Amennyiben itt nem találja a jegyeit a Tranzakciók alatt az adott időintervallumot beállítva megnézheti korábbi vásárlásai listáját, és a jegyet is kinyomtathatja.

Az e-jegy biztonsága

Kérjük, hogy az e-jegyekről, illetve kinyomtatott jegyéről saját érdekében ne készítsen másolatot, és ügyeljen rá, hogy mások se másolhassák le!

Az e-jegy elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményeket, esetleges károkat a vásárlónak kell viselnie.

Online tartalom

Az élő közvetítésre érvényes linket a vásárlás végén kapott jegy alsó részén találja, vagy utólag oldalunkon való bejelentkezés után a Felhasználói sarok Tárca menüjében a Megtekint gombra kattintva érheti el.

Amennyiben Felvételről sugárzott előadásra vásárolt jegyet, úgy a kapott kuponkódot az eSzínház (link ide: https://eszinhaz.hu/hu/fiokom/videoim) oldalán van lehetősége beváltani, regisztrációt követően. A megváltott jegy a rögzített esemény első megtekintésének időpontjától kezdve egy hétig érvényes. Ezen időtartam alatt a rögzített koncert megtekintése megszakítható és újrakezdhető, azonban összesen két alkalommal nézhető meg teljes terjedelmében.

A Szépművészeti Múzeum online tárlatvezetéseire a kapcsolódáshoz szükséges linket szintén a Felhasználói sarokban, jegye megtekintésével érheti el. Késve érkezőknek a kezdési időponttól számítva még 10 percig biztosítják a csatlakozási lehetőséget.

Az alábbi eszközökön akkor tudja megnézni az előadásokat, ha legalább az alábbiakban leírt internetkapcsolattal rendelkezik és az alábbiakban felsorolt operációs rendszert és böngészőt használja.

Eszközök:

  • Okostelefon
  • Tablet
  • Számítógép, laptop
  • Okostelevízió (Android operációs rendszerrel, böngészőben futtatva, lásd a támogatott böngészőket)

Internetkapcsolat:
Legalább 500 Kb/s letöltési sebesség szüksége (1 Mb/s ajánlott).
Felhívjuk a figyelmet, hogy az internetkapcsolat függvényében a lejátszott előadás minősége változhat.

Operációs rendszer:

  • Windows 7 vagy újabb
  • Mac OS X 10.7 vagy újabb
  • Ubuntu 10 vagy újabb
  • iOS vagy Android, a lenti böngészők futtatására alkalmas verziója

Böngésző:

  • Google Chrome v70 vagy újabb
  • Firefox v60 vagy újabb
  • Microsoft Edge v40 vagy újabb
  • Safari v12 vagy újabb

Ajándékjegyek

Az Ajándékjegyek nem pontos időpontra szólnak, előre meghatározott ideig felhasználhatóak.

Ajándékjegyeket vásárolni honlapunkon az adott intézményt kiválasztva az Ajándékjegyek menüpontban lehet.

Az ajándékjegyeket a vásárlás végén kinyomtathatja, vagy mobileszközre mentheti.

Az ajándékjegy közvetlen belépésre nem jogosít, érvényesíteni szükséges!

Ajándék- és tiszteletjegy érvényesítés lépései:

  • A Jegymester honlapján kattintson a Ajándékjegy érvényesítés menüpontra.
  • Kérjük, hogy az érvényesítés művelet előtt jelentkezzen be vagy regisztráljon.
  • Rögzítse egymás után az ajándékjegyek kódjait.
  • Válassza ki a kívánt idősávot
  • Nyomtassa ki a belépésre jogosító jegyeit.

A kódok megadása után választhat Speciális érvényesítést is, amennyiben másik kedvezményt szeretne választani vagy egy másik kiállítást szeretne meglátogatni. Ebben az esetben előfordulhat, hogy ráfizetés szükséges, vagy alacsonyabb árú jegyet választva a különbözetet a Vásárló elveszti.

Megjegyzés: Néhány intézmény esetén az ajándékjegyek érvényesítése a fentiektől eltérő módon történhet. Kérjük, mindig figyelmesen olvassa el az adott ajándékjegyen lévő információkat!

Felhasználói Sarok

Tárca

A weboldalra bejelentkezve a Felhasználói sarok / Tárca menüpontot kiválasztva találhatja megvásárolt jegyeit.

Amennyiben e-jegyét vagy utalványát a vásárlás végén nem volt módja kinyomtatni, innen egy későbbi alkalommal megnyithatja és kinyomtathatja azt.

A jegycserét is – amennyiben a jegyet kibocsátó intézmény ehhez hozzájárult – itt tudja lebonyolítani, kiválasztva a módosítani kívánt tranzakciót, majd a  menüben a Jegycsere feliratra kattintva. Ezt követően jegyei közül ki kell jelölni azokat, amelyeket cserélni kíván. Kattintson a megfelelő jegyeken lévő jelölőnégyzetekre! Majd ugyanúgy, mint a jegyvásárlásnál, ki kell választani a kívánt előadást (idősávot), és kosárba helyezni a kívánt jegyeket. A jegyeket többnyire csak ugyanazon intézményen belül lehetséges módosítani.

A még nem érvényesített ajándékjegyek a Tárca menüben nem érhetőek el, ezek kizárólag a Tranzakciók alatt tekinthetőek meg.

Foglalások

A weboldalra bejelentkezve a Felhasználói sarok / Foglalások menüpont alatt találja a foglalt jegyeit.
Foglalt jegyeit megvásárolhatja a pénztárban vagy webáruházunkban a visszaigazoló e-mailben jelzett időpontig. A megadott időpont után a jegyek automatikusan felszabadulnak.

A foglat jegyet kiválasztva eldöntheti, hogy meg kívánja-e vásárolni, illetve lemond róla.
A megfelelő jelölőnégyzetre, majd a korsárban gombra kattintva tudja elvégezni a kívánt műveletet.

A megvásárlás esetén a jegyek letölthetők a sikeres tranzakciót követően, vagy a későbbiek során a weboldalra bejelentkezve a Felhasználói sarok / Tárca menüpontból.
Lemondás esetén a foglalt jegyek törlődnek a foglalásai alól.

Tranzakciók
Ha Ön regisztrált felhasználó, akkor a weboldalra bejelentkezve a Felhasználói sarok/Tranzakciók menüpont segítségével ellenőrizheti, hogy eddig milyen sikeres vásárlásai voltak. Ha bizonytalan egy korábbi vásárlása sikerében, akkor annak ellenőrzését is itt, az időintervallumot kiválasztva teheti meg.

Adatmódosítás

Amennyiben Ön regisztrált felhasználónk, bejelentkezést követően módosíthatja megadott személyes adatait a Felhasználói Profil adott mezőjénél.

Díjak és költségek

A jegyek / bérletek / termékek árán felül a következő díjakat számíthatjuk fel az értékesítési szolgáltatás ellenértékeként:

  • E-díj: A rendszer használatának alapdíja jegyenként/bérletenként/ termékenként. Tartalmazza az elektronikus jegyértékesítő rendszer használatát, az elektronikus utalvány, e-jegy, e-számla előállításának költségét. Az e-díj összegét a Díjtáblázat tartalmazza.
  • Kezelési költség: egyes rendezvényszervezők, illetve egyes előadások (bérletek, árucikkek) esetén felszámolt, az értékesítés lebonyolításához kapcsolódó, változó mértékű díj. A kezelési költségek összegét a Díjtáblázat tartalmazza.
  • Szállítási költség: csak GLS szállítás, Pick Pack Pont szolgáltatás esetén, összege a Díjtáblázatban található.
  • Tranzakciós díj: egyes viszonteladók esetén felszámolt, változó mértékű díj. A tranzakciós díjak mértékét a Díjtáblázat tartalmazza.